Câu 1: Dịch vụ "Song hành cùng Cặp đôi hoàn hảo 2013"  và Chương trình " Song hành cùng Cặp đôi hoàn hảo cơ hội trúng thưởng 40 triệu và 01 iPhone 5 32GB mỗi tuần là gì?

Trả lời: Dịch vụ Song hành cùng Cặp đôi hoàn hảo 2013 là một trong chuỗi Chương trình Giải trí Truyền hình năm 2013-2014 của Đài Truyền hình Việt Nam do Công ty TNHH Cát Tiên Sa cung cấp Bản quyền và Sản xuất. Dịch vụ này sẽ cung cấp thông tin tổng hợp về chương trình truyền hình thực tế “Cặp đôi Hoàn Hảo” diễn ra từ ngày 20/01/2013 đến ngày 12/05/2013 trên VTV3 Đài Truyền hình Việt Nam.

Các khách hàng đăng ký dịch vụ hàng ngày sẽ nhận được bản tin tổng hợp về chương trình qua tin nhắn SMS và sẽ được tham gia các chương trình khuyến mại: “Song hành cùng Cặp đôi hoàn hảo (Vòng loại), cơ hội trúng thưởng 40 triệu và 01 iPhone 5 32GB mỗi tuần” và chương trình khuyến mại: “Song hành cùng Cặp đôi hoàn hảo (Vòng Chung Kết), cơ hội trúng thưởng 50 triệu và 01 iPhone 5 32GB mỗi tuần” để có cơ hội nhận các giải thưởng hấp dẫn từ chương trình

Câu 2: Chương trình khuyến mại kéo dài bao lâu?

Trả lời: Thời gian diễn ra: Vòng loại: 07/01/2013 đến 31/03/2013; Vòng chung kết: 01/04/2013 đến 19/05/2013

Câu 3: Ai có đủ điều kiện tham gia chương trình?

Trả lời: Khách hàng, là các thuê bao (trả trước và trả sau) đang hoạt động hai chiều trên mạng VinaPhone. Cán bộ, công nhân viên của Trung tâm Phát triển dịch vụ – Công ty dịch vụ viễn thông, các công ty thực hiện in ấn, quảng cáo liên quan và thân nhân của các đối tượng này không được tham dự chương trình khuyến mại.

Câu 4: Tôi có thể tham gia bằng cách nào?

Trả lời: Nhắn tin đăng ký tham gia chương trình sử dụng cú pháp: DK gửi 555. Để trả lời các câu hỏi của chương trình, khách hàng soạn tin 1 hoặc 2 gửi 555, tùy theo đáp án mà khách hàng lựa chọn.

Câu 5: Tôi có thể trả lời bao nhiêu câu hỏi trong chương trình?

Trả lời: Mỗi ngày, khách hàng được quyền trả lời tối đa 10 câu hỏi trắc nghiệm miễn phí.

Câu 6: Trong chương trình, điểm số có ý nghĩa như thế nào?

Trả lời: Với mỗi 50 điểm thưởng, khách hàng sẽ được quy đổi thành 01 mã dự thưởng. Hệ thống thực hiện quy đổi từ điểm thưởng sang mã dự thưởng ngay mỗi khi khách hàng tích lũy đủ 50 điểm.

Câu 7: Điểm số trong chương trình được tính như thế nào?

Trả lời: Thuê bao được cộng các loại điểm như sau:

- Điểm khi đăng ký mới dịch vụL Thuê bao đăng ký dịch vụ Song hành cùng Cặp đôi hoàn hảo 2013 thành công: 1.000 điểm/lần đăng ký. Áp dụng với các trường hợp: thuê bao đăng ký lần đầu được miễn cước, thuê bao đăng ký từ lần thứ hai và bị trừ cước, thuê bao đã hủy và đăng ký lại dịch vụ.

- Điểm gia hạn thành công:  tùy từng mức cước ngày sẽ có mức điểm cộng tương ứng

STT	Mức trừ cước	Điểm tương ứng
1	5.000đ/ngày	1.000
2	3.000đ/ngày	600
3	1.000đ/ngày	200

- Điểm trả lời câu hỏi của chương trình:

+ Trả lời đúng câu hỏi: 500 điểm/câu hỏi (điểm sẽ được lũy tiến theo ngày = 500 + 50*(n-1). Trong đó n là ngày thứ n triển khai dịch vụ tính từ ngày 07/01/2013 đến ngày 19/05/2013).

+ Trả lời sai câu hỏi: 0 điểm/câu trả lời.

Câu 8: Tôi có thể tra cứu mã dự thưởng ở đâu?

Trả lời: Khách hàng có thể tra cứu điểm số và mã dự thưởng trên website của chương trình tại địa chỉ http://cdhh.vinaphone.com.vn/

Câu 9: Việc quay số trúng thưởng được diễn ra như thế nào?

Trả lời: Việc quay số trúng thưởng sẽ được thực hiện hàng tuần bằng phần mềm điện tử chuyên dụng, dưới sự chứng kiến của đại diện Cục Xúc tiến Thương mại, đại diện các cơ quan báo chí và đại diện khách hàng của VinaPhone.

Câu 10: Tôi có thể tìm thấy danh sách khách hàng trúng thưởng ở đâu?

Trả lời: Danh sách khách hàng trúng thưởng sẽ được đăng tải trên website chính thức của VinaPhone tại địa chỉ www.vinaphone.com.vn và website của chương trình: http://cdhh.vinaphone.com.vn/
VinaPhone sẽ gọi điện thoại ít nhất 03 lần/01 ngày, trong vòng 05 ngày liên tiếp để thông báo cho khách hàng trúng thưởng.

Câu 11: Nếu trúng thưởng, tôi sẽ được nhận thưởng như thế nào?

Trả lời:

- Đối với tiền mặt, VinaPhone sẽ trao thưởng cho khách hàng trúng giải thông qua tài khoản ngân hàng của người trúng giải.

- Đối với hiện vật (Điện thoại Iphone 5 32GB), khách hàng đến nhận thưởng tại Trụ sở Trung tâm Phát triển Dịch vụ - VinaPhone, địa chỉ 57A Huỳnh Thúc Kháng, Quận Đống Đa, Hà Nội nếu khách hàng ở Hà Nội. Đối với khách hàng tại các tỉnh/thành phố khác, khác hàng đến nhận thưởng tại Trụ sở Trung tâm VNP1, VNP2, VNP3 tùy theo nơi ở của khách hàng trúng thưởng.